Enterprise 2.0: Social Software in Unternehmen nutzen

Sehr schön zusammengefasst, danke für den Bericht und das Feedback.

Beim nächsten Mal werden einige der Erfahrungen sicher aufgenommen und umgesetzt, sogesehen leben wir auch hier die “perpetual beta”. Eine eingängigere Strukturierung wäre dabei ohne Frage wünschenswert, allerdings müssen Sie uns auch verstehen – wir wussten bis heute morgen kurz nach 10 Uhr nicht wer kommt, mit welchen Erwartungen und vor allem welchen Vorkenntnissen. Sogesehen erklärt sich vielleicht auch die Konzipierung des Vormittags als Überblick und “einführende Veranstaltung” – mit allen damit verbundenen Schwächen. Mit persönlich hat die Diskussion am nachmittag auch viel besser gefallen, auch weil wir hier fortgeschrittene Sachen angegangen sind und auf einem guten Niveau diskutiert haben.

Die Kritik am S5-Plugin teile ich, so richtig zufrieden bin ich gerade mit den CSS-Sachen auch nicht. Seine Stärken spielt diese Form der Präsentation aber vor allem in Schulungs- und Coaching-Sessions aus, in denen man quasi ohne die Präsentation verlassen zu müssen, bei Bedarf vertiefende, weitergehende Links “ansurfen” kann.

Gut verwendbar ist es auch, wenn man in kleinen Gruppen den “Powerpoint-Modus” verlässt, um im Wiki-Modus schnell Ergänzungen und Kommentare einzutragen.

Diese Vorteile wiegen zumindest für mich schwerer als die bekannten Nachteile, ganz unabhängig vom Wiki-”Evangelist” sein (ich bin da nicht so dogmatisch, wurde doch hoffentlich deutlich

Ist es nicht etwas über das Ziel hinausgeschossen, den Gebraucht von E-Mail für die Kommunikation in der Firma einzuschränken? Sicher, Vieles was heute per Mail versandt wird gehört eher in ein Wiki, ein Weblog, Projekttagebuch (ako Twitter) oder einen Social Bookmarking Dienst. Statt die E-Mail-Kommunikation per Dekret einzuschränken, sollten wir unsere Mitarbeiter eher trainieren und coachen, die verfügbaren Medien richtig einzusetzen. So gehört z.B. die Dokumentation einer Problemlösung in ein Wiki, ein Projektstatusbericht ins Projekttagebuch, ein Beitrag zur Diskussion ins Weblog und der Hinweis auf eine interessante Webseite ins Social Bookmarking. Damit bleibt für die E-Mail wieder die persönliche und direkte Ansprache wichtiger Angelegenheiten übrig und das E-Mail-Volumen wird tendenziell geringer.

Sehen Sie das auch so?

Im Übrigen hatte ich die Gelegenheit, auf dem Barcamp in Jena eine Session zu Wiki Patterns von Martin Koser zu verfolgen. Hier ein kurzer Bericht: http://www.humannetworkcompetence.de/2008/02/10/wiki-patterns-enterprise-20-nachlese-vom-barcamp-mitteldeutschland/

Ganz sicher stimme ich Ihnen zu, wenn es um das Verbieten der E-Mailkommunikation “per Dekret” geht. Hier besteht natürlich die Gefahr, genau das Gegenteil zu erreichen, nämlich die Wahrnehmung, dass die eigene Arbeitsweise fremdbestimmt wird. Optimal ist es natürlich, wenn Mitarbeitern durch Training, Coaching oder eigene Erfahrung, selbst entscheiden lernen, wann der Gebrauch welches Mediums und welchen Tools sinnvoll und effektiv ist. Meine Erfahrung is aber, dass ein neues Tool oft ein Add-On ist, ich also jetzt eine Mail verschicke mit dem Hinweis darauf, das im Abteilungswiki ein neues Protokoll ist.

Deshalb ist es denke ich essentiell, mit der Einführung von Web 2.0-Tools in einer Firma auch konkrete und verbindliche Worksflows zu entwickeln (das kann ja auch gemeinsam mit den Mitarbeitern geschehen), die eng an das jeweilige Tool angepasst sind. Hieran scheitern meiner Meinung nach gut gemeinte Versuche, z.B. Wikis und Blogs einzusetzten, weil mit der Einführung dieser Tools keine Aussagen gemacht werden, wozu genau sie eingesetzt werden sollen und welche internen Vorgänge sie ersetzen sollen und wo die interne E-Mail immer noch das Kommunikationsmedium 1.Wahl ist.

Ja, wie Martin schon sagte: Es war extrem schwer einzuschätzen, wer kommen würde und es gab in der Tat ja einige wenige Teilnehmer, die das als Einführungsveranstaltung genutzt haben. Für die war dann auch mehr “neu”.

Leider konnten wir vorab kaum Kontakt zu den Teilnehmenden aufnehmen, dann hätte man durch das Ausstreuen von Vorbereitungsmateralien sicher einiges abkürzen können.

Ich nehme aus dem Feedback — auch schon während des Tages — mit, dass man mehr als auf ‘Theorien’ auf Cases und klare ‘Profite’ abheben sollte.
Auch wenn solche ‘profite’ eben extrem vom ‘kulturellen’ Umfeld deS E2.0-Ansatzes abhängen und nur eingeschränkt übertragbar sind.

Auch ein ‘Splitting’ von Einführung und Workshop wäre eventuell eine Option, die ein gezielteres Eingehen auf die Teilnehmenden und ihre Bedürfnsse ermöglicht.